Termeni și Condiții de Utilizare (EULA)

Aplicația mobilă RISTORI Events

1. Identitatea Furnizorului Serviciului

Prezentii Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii”) constituie un acord juridic obligatoriu între utilizator și:

INNOVA TECHNOLOGIES S.R.L. (denumită în continuare „Furnizorul Serviciului” sau „Furnizorul”)
Codul fiscal (IDNO): 1024600008160
E-mail: innovatechnologies10@gmail.com; Telefon: +373 60 666 196; IBAN: MD06MO222400000032994001

Termenii reglementează accesul la și utilizarea aplicației mobile RISTORI Events (denumită în continuare „Aplicația”), distribuită prin Google Play și Apple App Store, precum și a serviciilor conexe, inclusiv a abonamentelor.

2. Natura serviciului. Rolul de platformă intermediară

Aplicația RISTORI Events este o platformă digitală dedicată organizării evenimentelor în Republica Moldova și România, care conectează organizatorii de evenimente cu publicul participant și oferă funcționalități de căutare, recomandare și notificare privind evenimentele.

Furnizorul acționează exclusiv în calitate de furnizor al unui serviciu al societății informaționale de tip intermediar (găzduire de conținut), în sensul Legii nr. 284/2004 a Republicii Moldova privind serviciile societății informaționale și, pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, al legislației europene aplicabile serviciilor intermediare. Furnizorul NU este organizator de evenimente, agent de ticketing, promotor sau reprezentant al organizatorilor și nu este parte la raportul juridic dintre organizatorul unui eveniment și participanți, cu excepția cazurilor indicate expres în Aplicație.

3. Acceptarea Termenilor

Utilizarea Aplicației este condiționată de acceptarea prezentelor Termeni printr-o acțiune explicită și neechivocă — bifarea casetei de acceptare la crearea contului sau la prima utilizare. Simpla descărcare a Aplicației nu constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, nu utilizați Aplicația.

Acceptarea Termenilor este distinctă de consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal, reglementată de Politica de Confidențialitate — document separat — în conformitate cu art. 7 din Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova și art. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Eligibilitate

Crearea unui cont și contractarea abonamentelor sunt permise exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu. Prin crearea contului, declarați și garantați că îndepliniți aceste condiții. Furnizorul poate solicita dovezi privind vârsta și poate suspenda sau închide conturile care încalcă această cerință.

5. Contul de utilizator și securitatea

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actuale și să le mențină actualizate. Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său; orice utilizare neautorizată se notifică imediat Furnizorului. Recomandăm insistent să nu efectuați jailbreak sau root asupra dispozitivului; Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din compromiterea securității dispozitivului sau din neglijența utilizatorului.

Utilizatorul își poate șterge contul în orice moment, direct din Aplicație (Setări → Cont → Ștergerea contului) sau prin cerere transmisă la datele de contact indicate la secțiunea 19, în condițiile Politicii de Confidențialitate. Ștergerea contului nu anulează automat abonamentele active — acestea se anulează separat, conform secțiunii 12.

6. Conținutul generat de utilizatori și organizatori

Prin publicarea oricărui conținut în Aplicație (evenimente, descrieri, fotografii, materiale promoționale, mesaje), utilizatorul sau organizatorul:

declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului, că acesta este exact și legal, că nu încalcă drepturile terților (proprietate intelectuală, imagine, date cu caracter personal) și că deține toate autorizațiile necesare organizării și promovării evenimentului respectiv;
acordă Furnizorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și sublicențiabilă de a găzdui, stoca, reproduce, afișa, adapta tehnic și distribui conținutul în cadrul Aplicației și în materialele de promovare a acesteia;
își asumă întreaga răspundere pentru conținutul publicat, pentru desfășurarea evenimentelor promovate și pentru consecințele publicării.

Furnizorul are dreptul, dar nu obligația, de a verifica, modera, refuza, restricționa sau elimina orice conținut care încalcă Termenii, legislația sau drepturile terților, precum și de a da curs notificărilor privind conținut ilegal, fără ca eliminarea să dea naștere vreunui drept la despăgubiri. Notificările privind conținut pretins ilegal se transmit la datele de contact indicate la secțiunea 19, cu identificarea precisă a conținutului și a motivelor.

7. Conduita interzisă

Este interzis utilizatorilor: să publice informații fictive, înșelătoare sau frauduloase; să utilizeze Aplicația în scopuri ilegale; să colecteze sistematic date despre alți utilizatori (scraping); să transmită comunicări nesolicitate în masă; să încarce cod malițios; să încerce accesul neautorizat la sistemele Furnizorului; să copieze, decompileze sau supună ingineriei inverse Aplicația; să utilizeze conținutul Aplicației pentru antrenarea de sisteme de inteligență artificială fără acordul scris al Furnizorului; să se prezinte fals ca reprezentant al Furnizorului, al unui organizator sau al unui terț.

8. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală aferente Aplicației — codul sursă, designul, mărcile, bazele de date, algoritmii — aparțin exclusiv Furnizorului sau licențiatorilor săi. Furnizorul acordă utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de utilizare a Aplicației exclusiv în scopuri personale. Sunt strict interzise copierea neautorizată, modificarea, extragerea codului sursă, traducerea sau crearea de versiuni derivate, precum și utilizarea mărcilor Furnizorului fără acord scris prealabil.

9. Servicii ale terților. Magazinele de aplicații

Aplicația utilizează servicii ale terților, cu propriii termeni și propriile politici de confidențialitate: Google Play Services, Firebase Crashlytics (Google LLC), Facebook / Meta Platforms. Furnizorul nu răspunde pentru serviciile, conținutul sau practicile terților.

Prezentii Termeni se încheie exclusiv între utilizator și Furnizor, nu cu Apple Inc. sau Google LLC. Apple și Google nu au obligații de întreținere sau suport privind Aplicația și nu răspund pentru nicio pretenție legată de aceasta. Apple Inc. și subsidiarele sale sunt terți beneficiari ai prezentelor Termeni, cu dreptul de a le invoca împotriva utilizatorului. Utilizarea Aplicației trebuie să respecte și termenii magazinului din care a fost descărcată.

10. Conexiunea la internet și costurile de date

Anumite funcții necesită conexiune activă la internet. Furnizorul nu răspunde pentru funcționarea incompletă a Aplicației din cauza lipsei conexiunii sau a epuizării traficului de date. Costurile de trafic, inclusiv în roaming, revin utilizatorului conform acordului cu furnizorul de rețea mobilă; dacă utilizatorul nu este plătitorul facturii, se prezumă că a obținut permisiunea plătitorului.

11. Prețuri și comunicarea taxelor

Aplicația poate fi utilizată gratuit în funcționalitățile de bază. Furnizorul poate oferi servicii cu plată, inclusiv abonamente. Orice serviciu cu plată, prețul total (cu toate taxele incluse), perioada de facturare și condițiile de reînnoire vor fi comunicate clar și vizibil înainte de contractare; nicio taxă nu se percepe fără acordul expres al utilizatorului.

12. Abonamente. Reînnoirea automată. Anulare

12.1. Contractarea și funcționarea abonamentelor

Abonamentele se achiziționează prin sistemele de plată ale Apple App Store sau Google Play și sunt procesate de Apple, respectiv Google, conform termenilor acestora. Înainte de confirmarea achiziției, utilizatorului i se afișează: denumirea abonamentului, funcționalitățile incluse, prețul, moneda, durata perioadei de abonament și, dacă este cazul, existența și durata perioadei de probă gratuite.

12.2. Reînnoirea automată

Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, pentru o perioadă egală și la prețul în vigoare comunicat, cu excepția cazului în care reînnoirea automată este dezactivată cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente.
Contul utilizatorului este debitat pentru reînnoire în intervalul de 24 de ore anterior sfârșitului perioadei curente.
Perioadele de probă gratuite, dacă există, se convertesc automat în abonament plătit la expirare, dacă nu sunt anulate înainte de expirare; partea neutilizată a perioadei de probă se pierde la achiziționarea unui abonament, acolo unde regulile magazinului prevăd astfel.
Orice modificare a prețului abonamentului va fi comunicată în prealabil, conform regulilor magazinului aplicabil, iar continuarea abonamentului va fi condiționată de acceptarea noului preț acolo unde aceste reguli o impun.

12.3. Anularea abonamentului

Abonamentele se gestionează și se anulează exclusiv din setările contului magazinului, nu prin ștergerea Aplicației și nici prin ștergerea contului RISTORI Events:

iOS: Setări → [numele utilizatorului] → Abonamente → RISTORI Events → Anulare abonament.
Android: Google Play → pictograma profilului → Plăți și abonamente → Abonamente → RISTORI Events → Anulare.

Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente; până atunci, utilizatorul păstrează accesul la funcționalitățile abonamentului. Ștergerea Aplicației sau a contului nu oprește facturarea — abonamentul trebuie anulat separat, conform celor de mai sus.

12.4. Dreptul de retragere al consumatorilor din Uniunea Europeană

Consumatorii cu reședința obișnuită în Uniunea Europeană (inclusiv România — OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE) beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul de furnizare de conținut digital sau servicii digitale în termen de 14 zile de la încheiere, fără a indica motive. Pentru abonamentele care încep imediat, executarea în perioada de retragere are loc numai cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea de către acesta a faptului că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea executării (pentru conținut digital) sau că, în caz de retragere, va datora contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii (pentru servicii). Pentru achizițiile efectuate prin App Store sau Google Play, exercitarea dreptului de retragere și rambursările se realizează prin mecanismele puse la dispoziție de Apple, respectiv Google; Furnizorul va asista consumatorul, la cerere, în acest proces.

12.5. Plățile efectuate direct către Furnizor

Pentru eventualele servicii achitate direct Furnizorului (în afara sistemelor magazinelor): cererile de rambursare se transmit în termen de 14 zile calendaristice de la data plății și pot fi acordate în cazuri de nefuncționare a serviciului, probleme tehnice imputabile Furnizorului sau erori de facturare; serviciile complet prestate și perioadele de abonament deja consumate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de mai sus, a dreptului de retragere descris la pct. 12.4 sau a situațiilor în care legea prevede altfel. Rambursările aprobate se procesează în cel mult 14 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială. Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor din Republica Moldova (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor), România sau Uniunea Europeană.

13. Actualizări. Modificarea și încetarea serviciului

Furnizorul poate actualiza periodic Aplicația; utilizarea în continuare poate fi condiționată de instalarea actualizărilor. Furnizorul nu garantează compatibilitatea permanentă cu orice versiune a sistemului de operare. Furnizorul poate modifica, suspenda sau înceta, integral sau parțial, furnizarea Aplicației, cu informarea prealabilă a utilizatorilor într-un termen rezonabil, cu excepția situațiilor care impun măsuri imediate din motive tehnice, de securitate sau legale. În cazul încetării serviciului, utilizatorilor cu abonamente active li se va rambursa partea proporțională aferentă perioadei neexecutate sau, după caz, rambursarea se va realiza prin mecanismele magazinului. Încetarea nu afectează drepturile utilizatorilor asupra datelor lor cu caracter personal.

14. Suspendarea și închiderea contului de către Furnizor

Furnizorul poate suspenda sau închide contul unui utilizator, cu efect imediat, în caz de: încălcare a Termenilor; suspiciune rezonabilă de fraudă sau activitate ilegală; solicitare a unei autorități competente; neplata serviciilor contractate. Acolo unde este rezonabil posibil, Furnizorul va comunica motivele și, pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, va asigura căile de contestare prevăzute de legislația europeană aplicabilă serviciilor intermediare. Suspendarea sau închiderea nu exonerează utilizatorul de obligațiile născute anterior și nu dă dreptul la rambursarea perioadelor de abonament consumate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

15. Excluderea garanțiilor

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Aplicația și serviciile aferente sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „conform disponibilității” („as available”), fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea neîntreruptă sau fără erori, potrivirea pentru un anumit scop, exactitatea informațiilor despre evenimente publicate de organizatori sau terți ori rezultatele funcțiilor de inteligență artificială. Prezenta secțiune nu afectează garanțiile legale imperative de care beneficiază consumatorii, inclusiv garanțiile de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale prevăzute de legislația Uniunii Europene și a României pentru abonamentele contractate de consumatori din aceste jurisdicții.

16. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale sau de consecință, pentru pierderi de profit, de date sau de oportunități, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Aplicației;
Furnizorul nu răspunde pentru conținutul publicat de organizatori sau terți, pentru desfășurarea, modificarea sau anularea evenimentelor, pentru conduita organizatorilor ori a altor utilizatori și nici pentru raporturile juridice dintre participanți și organizatori;
Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării Aplicației cauzată de factori în afara controlului său (descărcarea bateriei, indisponibilitatea rețelelor, defecțiuni ale serviciilor terților);
răspunderea totală agregată a Furnizorului față de un utilizator, pentru toate pretențiile decurgând din sau în legătură cu Aplicația, nu va depăși valoarea totală a sumelor efectiv achitate de utilizatorul respectiv în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator sau, în cazul utilizării exclusiv gratuite, echivalentul în lei moldovenești a 100 de euro.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea Furnizorului pentru dol sau culpă gravă, pentru prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau integrității corporale, ori în alte cazuri în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor imperative aplicabile, inclusiv normelor de protecție a consumatorilor.

17. Despăgubirea Furnizorului

Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere Furnizorul, administratorii, angajații și colaboratorii acestuia pentru orice pretenții ale terților, prejudicii, sancțiuni, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de asistență juridică) rezultate din: încălcarea de către utilizator a Termenilor sau a legislației; conținutul publicat de utilizator; evenimentele organizate sau promovate de utilizator; utilizarea abuzivă a Aplicației prin contul utilizatorului. Prezenta obligație nu se aplică în măsura în care ar contraveni normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul reședinței obișnuite a utilizatorului consumator.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate a Aplicației și se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și, pentru persoanele vizate din România, cu Legea nr. 190/2018. Operatorul de date este INNOVA TECHNOLOGIES S.R.L.

19. Contact și notificări

Comunicările către Furnizor se transmit la: e-mail ristorimobile@gmail.com; telefon +373 60 666 196.

Comunicările Furnizorului către utilizator se transmit prin notificare în Aplicație sau la adresa de e-mail asociată contului și se consideră primite la data transmiterii.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (cu excepția obligațiilor de plată) cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv calamități naturale, conflicte armate, acte ale autorităților, întreruperi majore ale infrastructurii de comunicații sau energie, atacuri cibernetice de amploare care nu puteau fi prevenite prin măsuri rezonabile.

21. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza periodic Termenii. Modificările vor fi comunicate activ — prin notificare în Aplicație și/sau e-mail — cu un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare; modificările substanțiale vor necesita re-confirmarea acceptării, iar modificările privind abonamentele active vor respecta și regulile magazinelor privind informarea și consimțământul. Utilizatorul care nu acceptă modificările poate înceta utilizarea Aplicației, își poate anula abonamentul conform secțiunii 12.3 și își poate șterge contul.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul Furnizorului din Republica Moldova.

Pentru utilizatorii consumatori cu reședința obișnuită într-un stat membru al Uniunii Europene (inclusiv România), alegerea legii și a instanței de mai sus nu îi privează de protecția normelor imperative și de competențele jurisdicționale de la care nu se poate deroga potrivit legislației statului reședinței lor obișnuite. Consumatorii din România pot recurge la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — www.anpc.ro) și la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL); consumatorii din Republica Moldova — la autoritatea competentă în domeniul protecției consumatorilor.

23. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar prevederea afectată se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția inițială. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare. Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din Termeni fără acordul scris al Furnizorului; Furnizorul le poate cesiona în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a activității, cu informarea utilizatorilor. Termenii, împreună cu Politica de Confidențialitate și cu informațiile privind abonamentele afișate la achiziție, reprezintă întregul acord dintre părți.

24. Data intrării în vigoare

Prezenta versiune a Termenilor intră în vigoare la data de 23 august 2026 și înlocuiește versiunea din 6 noiembrie 2024.